Banca Mediolanum promuove al suo interno una cultura conforme alla normativa vigente, allineata alle best practice di mercato e tale da assicurare la soddisfazione delle proprie risorse e dei propri clienti. Nel contempo, Banca Mediolanum considera la propria reputazione e integrità organizzativa quali valori fondamentali per operare all’interno del settore dei servizi finanziari.

In conformità con la Direttiva (UE) 2019/1937 e il d.lgs. 10 marzo 2023, n. 24 (di seguito, “d.lgs. 24/2023”) Banca Mediolanum S.p.A. (di seguito, “Banca Mediolanum”) ha adottato un sistema interno per la segnalazione di violazioni della normativa nazionale e dell’Unione Europea, nonché del Modello di organizzazione, gestione e controllo adottato ai sensi del d.lgs. 8 giugno 2001, n. 231 (di seguito, “Sistema Interno di Segnalazione”). A tal fine, è riconosciuta sia al personale dipendente sia alle terze parti la facoltà di effettuare, tramite i canali whistleblowing di seguito specificati, una segnalazione di violazioni potenziali e/o effettive di cui il segnalante è venuto a conoscenza in ragione delle funzioni svolte.

Attraverso i canali di segnalazione dedicati è possibile effettuare segnalazioni circostanziate, anche in forma scritta o orale, aventi ad oggetto, a titolo esemplificativo:

• illeciti amministrativi, contabili, civili o penali;
• violazioni del Modello di organizzazione, gestione e controllo ai sensi del d.lgs. 231/2001;
• violazioni di normative nazionali ed europee in materia, tra l’altro, di attività bancaria, finanziaria e assicurativa, abusi di mercato, antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo, tutela dei consumatori, protezione dei dati personali e sicurezza dei sistemi informativi;
• atti od omissioni che possano arrecare danno agli interessi finanziari dell’Unione Europea o vanificare le finalità della normativa applicabile.

I canali menzionati non prevedono la possibilità di presentare reclami e lamentele di carattere personale.

Qualora il Segnalante intendesse presentare un reclamo in riferimento al rapporto contrattuale o alla relazione con la Banca, o con un'altra società del Gruppo, può indirizzarlo direttamente all’Ufficio Reclami tramite le procedure ed i canali (es. PEC, raccomandata A/R) rappresentati in dettaglio nell’apposita sezione del sito internet della Banca.

La Banca mette a disposizione delle Persone Segnalanti i seguenti canali di segnalazione interna: