Assistenza alla clientela

Per poter usufruire di una migliore assistenza da parte delle Banche e godere di una migliore qualità dei servizi che offrono attraverso un più attento controllo e monitoraggio.

Gli impegni per la qualità relativi all'Assistenza alla Clientela

Ambito	Impegno	Approfondimenti
Controlli qualità	Monitoraggio tempi medi estinzione conto	Per maggiori dettagli
	Codice deontologico mediatori creditizi
	Monitoraggio dei livelli di servizio Qualità ATM-FARO	Per maggiori dettagli
Informativa post vendita	Informativa su terminale ATM su commissioni bancomat	In caso di prelevamento, viene visualizzato sul terminale ATM il seguente messaggio "Al prelievo potrà essere applicata una commmissione, se previsto dalla Sua Banca"
Assistenza	Servizio Bancario di Base	Iniziativa da attivare
	Call center centralizzato FARO	Cerca ATM aderenti al circuito
	Attestazione deducibilità fiscale degli interessi sui mutui	Per maggiori dettagli